Termos de Uso e Privacidade

1. Introdução

Este Termo de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais dos usuários que interagem com nosso Chatbot de Apoio Emocional e Educacional. Estamos comprometidos com a privacidade e segurança dos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei n.º 13.709/2018.

2. Coleta de Dados

Ao utilizar o chatbot, podemos coletar as seguintes informações pessoais:

• Nome e informações de contato (como número de telefone) para personalizar a comunicação.
• Mensagens trocadas no chatbot, que podem conter dados relacionados ao bem-estar emocional e educacional do usuário.
• Dados de uso, como interações, tempo de resposta e frequência de uso, para melhorar a qualidade do serviço.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados serão utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Apoio emocional e educacional: As informações são usadas para personalizar as respostas do chatbot e fornecer um melhor atendimento às necessidades emocionais e educacionais do usuário.
• Análise de Sentimentos: Utilizamos técnicas de análise de dados para entender o estado emocional dos usuários e fornecer respostas adequadas.
• Melhoria do serviço: Os dados de uso ajudam a aprimorar o funcionamento do chatbot, tornando as interações mais eficientes e eficazes.
• Cumprimento de obrigações legais: Podemos utilizar os dados para atender a solicitações judiciais ou regulatórias, em conformidade com as leis aplicáveis.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados não serão compartilhados com terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Provedores de serviço: Podemos compartilhar dados com empresas que nos auxiliam na operação do chatbot (como serviços de hospedagem ou análise de dados), sempre em conformidade com a LGPD.
• Autoridades legais: Caso exigido por lei ou mediante ordem judicial, podemos compartilhar dados com autoridades competentes.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida. Isso inclui:

• Criptografia de dados: para garantir a segurança das informações em trânsito e em repouso.
• Controles de acesso: para garantir que apenas pessoas autorizadas possam acessar as informações.

6. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Acesso aos dados: Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos ou incorretos.
• Exclusão de dados pessoais: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto em situações onde a retenção seja exigida por lei.
• Revogação de consentimento: Você pode, a qualquer momento, revogar o consentimento para o tratamento de dados, o que poderá limitar ou encerrar o uso do chatbot.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail pedro.santos@docente.pr.senac.br.

7. Retenção dos Dados

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste termo ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão excluídos de forma segura.

8. Alterações neste Termo de Privacidade

Este Termo de Privacidade pode ser alterado periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos que você reveja este termo regularmente.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre este Termo de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: pedro.santos@docente.pr.senac.br.